Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um direkt auf unserer Website eine Rücksendeanfrage zu stellen. Die Rückgabe ist dein Recht und wird immer akzeptiert, wenn du unseren Richtlinien folgst.

• Die Rücksendeanfrage muss ausschließlich online über das entsprechende Verfahren im Abschnitt RÜCKGABE ANFORDERN erfolgen. Am Ende erhältst du automatisch eine E-Mail-Bestätigung mit allen notwendigen Anweisungen, um deine Rückgabe korrekt durchzuführen.
• Ein Umtausch der bestellten Ware ist nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel oder denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möchtest, sende die Ware zurück und gib eine neue Bestellung auf.
• Unser Rückgabeverfahren erlaubt ausschließlich die Rückerstattung der zurückgesendeten Artikel über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
• Es kann nur eine Rücksendeanfrage pro Bestellung gestellt werden. Nach Absenden der Anfrage und Erhalt der Anweisungen per E-Mail sind Änderungen oder neue Rücksendeanfragen für Artikel derselben Bestellung nicht mehr möglich.
• Der kostenlose Rückversand ist nicht verfügbar, wenn du die Rücksendung aus einem anderen Land als dem Lieferland vornehmen möchtest. In diesem Fall gehen die Versandkosten und eventuelle Zollgebühren vollständig zu Lasten des Kunden.
• Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Produkte, die über diese Website gekauft wurden. Rückgaben von Artikeln, die bei physischen Händlern oder Dritten gekauft wurden, werden nicht akzeptiert.
• Rücksendungen mit anderen Verfahren oder Kurierdiensten als von uns angegeben werden nicht akzeptiert, es sei denn, sie wurden zuvor vom Kundenservice per E-Mail genehmigt.
• Ein kostenloser Rückversand kann nur garantiert werden, wenn unsere Verfahren und Richtlinien befolgt werden.

WIE MAN EINE RÜCKGABE ANFORDERT

Wenn du ein REGISTRIERTER Benutzer bist und somit vor dem Kauf ein Konto erstellt hast, kannst du deine Rückgabeanfrage direkt im Bereich MEIN KONTO stellen, indem du dich einloggst. Wenn du deine Zugangsdaten vergessen hast, kannst du das Passwort-Wiederherstellungsverfahren im Bereich LOGIN nutzen.

• Melde dich in deinem Konto an und gehe zum Bereich MEINE BESTELLUNGEN
• Klicke auf die Schaltfläche „RÜCKGABE ANFORDERN“ neben der von dir getätigten Bestellung. (Die Schaltfläche erscheint 72 Stunden nach dem Kauf und verschwindet automatisch nach Ablauf der 14 Tage nach der Lieferung)
• Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, den Rücksendegrund und schließe den Vorgang ab.

Falls du als GAST eingekauft hast, also ohne vorherige Registrierung, kannst du deine Rückgabe im Bereich RÜCKGABE ANFORDERN unserer Website anfordern.

Hinweis: Wenn du als GAST bestellt und anschließend ein Konto erstellt hast, musst du dich zunächst abmelden (LOG OUT), um das Rückgabeverfahren durchführen zu können.

• Gib deine Bestellnummer und die zugehörige E-Mail-Adresse ein
• Klicke auf die Schaltfläche „RÜCKGABE ANFORDERN“ neben der von dir getätigten Bestellung. (Die Schaltfläche erscheint 72 Stunden nach dem Kauf und verschwindet automatisch nach Ablauf der 14 Tage)
• Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, den Rücksendegrund und schließe den Vorgang ab.

Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhältst du eine automatische E-Mail mit der Bestätigung deiner Rückgabeanfrage sowie allen Anweisungen für die korrekte Rücksendung.