RÜCKTRITTSRECHT
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren vom Vertrag zurückzutreten. Der Kunde muss das Verfahren zur Rücksendeanfrage im Bereich MY ACCOUNT durchführen, wenn er bestellt hat, nachdem er ein Konto erstellt hat, oder im entsprechenden Abschnitt RÜCKSENDUNG ANFORDERN, wenn er als „Gast“ bestellt hat.

Die Rücksendung muss gemäß unserem Verfahren erfolgen, per DHL EXPRESS und mit den von uns bereitgestellten Versandetiketten. Die Abholung kann online über den in der Rücksende-Bestätigungsmail bereitgestellten Link oder das DHL EXPRESS Call Center gebucht werden. Rücksendungen dürfen ausschließlich per DHL EXPRESS erfolgen und nur nach vorheriger Abholbuchung, da kein Drop-off‑Service verfügbar ist.

Die Sendung muss an folgende Adresse erfolgen: FFW S.r.l C/O PISSEI, Via Vannucci Atto 6, zona industriale castelletto Agliana (PT), PLZ 51031, Italien. Der Kunde muss die gekauften Produkte vollständig und unversehrt (einschließlich Originalverpackung) auf eigene Kosten und Risiko innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Für die Fristwahrung gilt die Übergabe an den Spediteur als rechtzeitiger Rücksendebeginn. Das Widerrufsrecht gilt für das gesamte Produkt und nicht nur für Teile davon.

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für auf dieser Website gekaufte Produkte; Rückgaben aus stationären Geschäften oder Dritthändlern werden nicht akzeptiert.

BEDINGUNGEN:

• Die Ware darf nicht getragen, gewaschen oder verändert sein und keine Gebrauchsspuren aufweisen.
• Jeder Artikel muss mit allen Etiketten, Verpackungen und Zubehör zurückgesendet werden. Schuhe und Accessoires sind in der Originalverpackung zurückzugeben, die Bestandteil des Produkts ist und nicht beschädigt oder verändert sein darf.
• Badebekleidung und Unterwäsche (Bikinis, Slips, Boxershorts etc.) dürfen nur über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden. Rücksendungen dieser Artikel werden abgelehnt, wenn das hygienische Schutzetikett entfernt wurde oder Gebrauchsspuren vorliegen.
• Ein Widerruf ist für personalisierte Produkte ausgeschlossen.
• Die Rücksendung muss transportgerecht verpackt sein, damit der Inhalt nicht beschädigt wird.
• Bei mangelhaften oder falschen Waren muss der Kunde den Kundenservice per E-Mail kontaktieren und auf Anweisungen warten. FFW S.r.l. kann zur Rücksendeerlaubnis Fotos verlangen und übernimmt Versand- und Importzollkosten.
• FFW S.r.l. behält sich das Recht vor, Rücksendungen mit anderen Versanddienstleistern als DHL EXPRESS ohne Genehmigung abzulehnen. Die Genehmigung muss per E-Mail eingeholt werden.
• Die Rücksendung muss exakt gemäß den Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail erfolgen. Fehlende Bestätigungsmails können beim Kundenservice erneut angefordert werden. FFW S.r.l. übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die nicht den Richtlinien entsprechen.
• Alle zurückgesandten Artikel werden geprüft und müssen den im Rücksendeverfahren und den vorliegenden Bedingungen genannten Anforderungen entsprechen.
• FFW S.r.l. behält sich das Recht vor, nicht genehmigte oder nicht konforme Rücksendungen abzulehnen.

Nach Prüfung der Ware (gemäß den Allgemeinen Vertragsbedingungen) wird der Warenwert erstattet, die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden jedoch von FFW S.r.l. einbehalten. Wird der Widerruf nicht ordnungsgemäß ausgeübt, wird das Produkt auf Kosten und Risiko des Kunden zurückgesandt; der Kunde muss die Abholung im Lager innerhalb von 15 Tagen ab Benachrichtigung organisieren. Bei Beschädigungen während der Rücksendung informiert FFW S.r.l. den Kunden, damit dieser Ansprüche gegen den Spediteur geltend machen kann, und sendet beschädigte Ware auf Kundenrisiko zurück. Im rechtmäßig ausgeübten Widerrufsfall erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Annahme der Rücksendung im Lager.

FFW S.r.l. informiert nicht separat über den Wareneingang im Lager; der Kunde kann den Eintreffstatus beim Versanddienstleister prüfen. Eine automatische Benachrichtigung über die Rückerstattung erfolgt per E-Mail von der Bank innerhalb von 14 Werktagen. Verzögerungen bei der Gutschrift auf dem Konto liegen in der Verantwortung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters und sind nicht von FFW S.r.l. beeinflussbar.