Hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare una richiesta di reso direttamente sul nostro sito. Il reso è un tuo diritto e sarà sempre accettato se seguirai le nostre linee guida.

·         La richiesta di reso va effettuata esclusivamente online seguendo la procedura indicata nell’apposita sezione RICHIEDI UN RESO, al termine della quale riceverai in automatico per e-mail una conferma della tua richiesta contenente tutte le istruzioni necessarie per procedere correttamente al tuo reso.

·         Non è possibile effettuare sostituzioni della merce ordinata, quindi se vuoi fare un cambio con un altro articolo o con lo stesso articolo in taglie o colori diversi, effettua un reso e procedi con un nuovo ordine.

·         La nostra procedura di reso consente esclusivamente il rimborso degli articoli restituiti sullo stesso metodo di pagamento selezionato in fase di acquisto.

·         È possibile effettuare una unica richiesta di reso per ordine. Una volta effettuata la richiesta e ricevute le istruzioni per e-mail, non sarà possibile apportare modifiche alla richiesta inserita o richiedere un nuovo reso per articoli presenti all’interno dello stesso ordine.

·         Non sarà possibile usufruire del servizio di reso gratuito se si ha necessità di effettuare il reso da un Paese diverso da quello di spedizione. In tal caso, la spedizione di reso ed eventuali costi e oneri  di sdoganamento saranno interamente a carico del cliente.

·         Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti acquistati su questo sito, non verranno pertanto accettati i resi di articoli acquistati presso rivenditori fisici o terze parti.

·         Non saranno accettati resi rientrati con procedura o corrieri diversi da quelli da noi indicati, se non previa autorizzazione del nostro customer service per e-mail.

·         Il reso gratuito può essere garantito solo seguendo le nostre procedure e linee guida.

COME RICHIEDERE UN RESO

Se sei un utente REGISTRATO ed hai quindi creato un account prima di effettuare l’acquisto, potrai inserire la tua richiesta di reso direttamente dalla sezione MY ACCOUNT del sito effettuando il login. Se non ricordi le credenziali di accesso, puoi seguire la procedura di recupero password che trovi nella sezione LOGIN.

·         Effettua il login al tuo account ed entra nella sezione I MIEI ORDINI

·         Clicca il pulsante "RICHIEDI RESO" accanto all'ordine da te effettuato. (Il pulsante appare dopo 72h dall’acquisto e scompare automaticamente allo scadere dei 14 giorni dalla consegna)

·         Seleziona gli articoli che vuoi restituire, la causale e completa la procedura.

Nel caso in cui tu abbia effettuato un acquisto come OSPITE, ovvero senza registrarti prima di aver effettuato l’acquisto, potrai richiedere il tuo reso dalla sezione RICHIEDI UN RESO del nostro sito.

Nota Bene: se hai effettuato un ordine come OSPITE ed hai creato un account in un secondo momento, per seguire la procedura di reso è necessario innanzitutto effettuare il LOG OUT

·         Inserisci il tuo numero di ordine e l’indirizzo email associato

·         Clicca il pulsante "RICHIEDI RESO" accanto all'ordine da te effettuato. (Il pulsante appare dopo 72h dall’acquisto e scompare automaticamente allo scadere dei 14 giorni)

·         Seleziona gli articoli che vuoi restituire, la causale e completa la procedura.

Una volta completata la procedura, riceverai una mail automatica con la conferma della tua richiesta di reso e tutte le istruzioni per procedere correttamente al reso.